Konzepte

Unsere Konzepte passend für Ihre Schulungen

Die klassischen Angebote an Schulungen passen oft nicht mehr zu den Zielen der Kunden.
Neue, mächtige, integrierte Tools sind für die Prozesse in Ihrem Unternehmen optimiert.
Entsprechend sind Kenntnisse erforderlich, die weit über ein "Toolwissen" hinausgehen.
Diese unterscheiden sich zusätzlich nach:

Aufgabenstellung im Betrieb (Decide, Manage, Execute) Phase im Projekt (Design, Build, Run) Betrieb im Alltag (Platform, Process, Application)

Die verschiedenen Teams haben unterschiedliche Rollen und Aufgaben im ITOM Umfeld.
Sie sind mit den gleichen Themen konfrontiert — aber teilweise mit völlig unterschiedlichen Inhalten.

Die marktüblichen "toolzentrierten" Schulungen vermitteln Kenntnisse jeweils über ein Tool.
Manchmal sind die Inhalte aufgeteilt für Anfänger und Fortgeschrittene.
Kenntnisse — besonders wenn mehrere Tools zusammen spielen — über die implementierten, kundenspezifischen Prozesse werden typischerweise nicht vermittelt. Auch Informationen über die verwendeten Daten oder spezielle Bedingungen (z.B. für Ablaufentscheidungen in den Prozessen) sind in generischen Schulungen nicht enthalten.

Ausgehend von unserer Erfahrung — dargestellt in unserem "Knowledge Cube" — stellen wir zu den unterschiedlichen Anforderungen die geeignete Schulung zusammen.
Neben diesen Unterscheidungen kommen noch die Qualifikationen Kennen, Können, Beherrschen und Planen dazu.

Um den unterschiedlichen Interessen der Teilenehmer gerecht zu werden, gruppieren wir in

• "Explore" — meist ein Tag, um neue Lösungen kennen zu lernen
• "Agile Guidance" - meist ein Tag, um eng umrissene Aufgaben erledigen zu können
• "CCF Concepts, Components, and Functions" — in 2 bis 5 Tagen zum Kennenlernen der Architektur, der Komponenten, sowie deren Funktion.
• "generisch" — klassischer Aufbau, meist 3 bis 5 Tage als technische Einführung in ein Tool, um die wichtigsten Funktionen nutzen zu können.
• "generisch+" — generischer Kurs mit vielen aktuellen Ergänzungen, teilweise toolübergreifend
• "deep dive" — vertiefende, aktuelle Inhalte für erfahrene Teilnehmer, um auch komplexere Funktionen zu verstehen und nutzen zu können.
• "kundenspezifisch" — diese sind an der jeweiligen Kundeninstallation ausgerichtet

Vorführungen werden stets "live" an einem laufenden System durchgeführt und sind keine reinen Powerpoint Präsentationen.
"Hands On" Übungen werden meist mit Zugriff auf unsere Serverfarm ermöglicht.

Durchführung

• klassisches Präsenztraining im Klassenraum (beim Kunden oder in unserem Trainingscenter)
• Tele-Teaching ohne lokale Installation, nur mit Ihrem Browser
• interaktiv und mit Zugriff auf unsere Server Farm
• asynchron als aufgezeichnetes Training – auch für Ihr Lernsystem
• "Tiny Modules" um die erforderliche Information schnell zu finden, zum Nachschlagen oder Lernen.